招聘章程
01 公司简介
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系
02 岗位介绍
一、蔚来产品专家（NPE）（3名）
7k~9k/宁波/本科及以上
需求专业：不限专业
岗位职责:
1、展厅接待/试驾：在展厅专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户热情和兴趣
2、指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验
3、积极与用户互动，回答用户购车及用车相关问题
4、收录用户信息，转交给蔚来顾问跟进
5、通过电话或微信等方式，与用户保持联系，邀请来店做客
岗位要求:
1、本科及以上学历，男女不限
2、沟通及表达能力出众优先
3、有C1驾照，驾驶技术娴熟优先
4、良好的抗压能力和自驱力
二、蔚来交付专员（2名）
7k~9k/宁波/本科及以上
需求专业：不限专业
岗位职责:
1、协助交付专家为用户在付款方式、充电桩安装、生产状态、物流进度、上牌政策等诸多环节给予指导和帮助
2、负责交付现场秩序维护以及物料准备，致力于为用户提供新颖和愉悦的交车体验
3、配合交付专家管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准
4、其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
岗位要求:
1、本科以上学历，男女不限
2、认真、细致、有责任心，具有出色的学习能力
3、具有销售/售后工作经验者优先
三、空间/用户运营（NHS）（2名）
6k~8k/宁波/本科及以上
需求专业：不限专业
岗位职责:
1、空间管理：确保用户中心各场景的运营标准得到执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营；确保每一位到店用户的体验。包括但不限于：水吧台、亲子区域管理等
2、活动运营：负责用户活动的策划、执行、迭代；店内内容的前期以及后期传播，包括但不限于：文案、海报、视频等
3、用户关系运营：能够对不同类型用户进行洞察与分析，满足不同用户诉求，提升用户对产品的满意度；完善和运用自己管理的用户画像，制定策略、执行落地，提升用户粘性
4、社区运营：合理运用不同社区渠道和手段，建立差异化的用户社群，有效保证线下以及线上社区的活跃度；在日常工作中，践行蔚来价值观
岗位要求:
1、本科以上学历，男女不限
2、能够熟练使用 Office 相关软件
3、能够在不断变化的环境中始终提供出色的用户体验
4、具有独立策划组织各类活动的经验，能够熟练使用 Office 相关软件，设计、影视等相关技能优先
四、蔚来服务代表（3名）
6k~8k/宁波/本科及以上
需求专业：不限专业
岗位职责:
1、根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目
2、根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务”
3、负责直接用户的最终售后服务满意度
4、针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升
5、及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨
6、完成上级交代的其他任务
岗位要求:
1、本科以上学历，男女不限
2、有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准
3、持C1以上驾驶证，服从公司工作地点调动，能够适应紧急外出，能够适应弹性工作时间
五、业务运营（2名）
6k~8k/宁波/本科及以上
需求专业：不限专业
岗位职责:
1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来汽车真诚、关爱、远见、行动的价值观
2、用户关系维护：通过不断创新创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进用户，不断提升用户和服务满意度
3、日常运营：对RSP招聘信息进行筛选，进行定向邀约面试，并协助部门内训师对新进专员展开价值观及业务培训；对业务节点进行问题梳理，增强用户体验
4、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
岗位要求:
1、本科以上学历，男女不限
2、性格开朗，有自己的想法，优秀的沟通能力和良好的亲和力，能够在小组中
3、具有活动策划和执行经验，一定的创造力和创新思维
4、具有一定的服务意识，能够提供出色的用户体验
5、有简单的数据运营能力，会PS、AI的最佳
03 福利待遇
1、良好的企业文化：真诚、关爱、远见、行动
2、完善全面的培训体系，阶梯式培养，全流程带教，加速成长
3、双通道发展，行业专家or管理人才，为你成就自我价值
4、具有竞争力的薪酬福利
5、商业医疗保险、年度体检
6、带薪休假、带薪病假
7、美国纽交所上市期权激励
04 联系方式
宁波HR小助手微信号：
16602183158（HR-宁大蔚）
联系电话：
0574-87083831/16602183158
联系邮箱：
zhaopin.ningbo@nio.com
联系地址：
浙江省宁波市镇海区中官西路277号
